FAQ - Συχνές ερωτήσεις

1 - Έγινα μέλος αλλά δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου;

Από την στιγμή που ολοκληρώσετε την διαδικασία συμπλήρωσης των στοιχείων σας και αποστείλετε την αίτηση, το σύστημα διαχείρισης θα σας στείλει αυτόματα mail ενεργοποίησης λογαριασμού.

Το email σας στέλνεται άμεσα. Στην περίπτωση που μέσα σε διάστημα 10 λεπτών δεν σας έχει σταλεί κανένα email ενεργοποίησης, τότε κατά πάσα πιθανότητα έχετε γράψει λάθος τον λογαριασμό του mail σας.

Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για τον λόγο για τον οποίο δεν παραλάβατε email ενεργοποίησης λογαριασμού μέλους.

Από την στιγμή που παραλάβετε το email ενεργοποίησης, ακολουθήστε τα βήματα και όπως σας συμβουλεύει ενεργοποιήστε τον λογαριασμό σας.

Όταν ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό μέλους, θα σας ζητηθεί το προσωπικό username και password.

Πληκτρολογήστε σωστά και τότε θα συνδεθείτε. Αν έχετε ξεχάσει το username και το password μην διστάσετε να το ζητήσετε από την “αποστολή password”.


2 - Πως γίνονται οι εκτυπώσεις φωτογραφιών;

Η εκτύπωση των φωτογραφικών μεγεθών έως 30Χ45 γίνεται σε τελευταίας τεχνολογίας φωτογραφικά μηχανήματα Noritsu MiniLab Πρόκειται για την ναυαρχίδα των μηχανημάτων εκτύπωσης φωτογραφίας και σε πραγματικό φωτογραφικό χαρτί Fujicolor Paper.

 

Για μεγαλύτερες διαστάσεις φωτογραφιών 40Χ50 και πάνω, η εκτύπωση γίνεται σε τελευταίας τεχνολογίας φωτογραφικά μηχανήματα EPSON ή Roland αναλογα το θέμα για καλύτερο αποτέλεσμα. Το χαρτί που χρησιμοποιούμε είναι άριστης φωτογραφικής ποιότητας, νέας τεχνολογίας, για πόστερ.


3 - Ποια είναι η ακριβής διάσταση της φωτογραφίας, του πόστερ ή του καμβά που θέλω να εκτυπώσω;

Ακριβείς διαστάσεις φωτογραφικών μεγεθών

Τα κλασικά φωτογραφικά μεγέθη για εκτύπωση έχουν ως εξής:

10Χ15  
13χ18  
15Χ20  
20Χ25  
20Χ30  
24Χ30  
30Χ40  
30Χ45  

Χρήσιμες συμβουλές:

1. Όλα τα μεγέθη αφορούν ανάλυση 300dpi

2. Ένας εύκολος τρόπος να κροπάρετε τα αρχεία σας στα παραπάνω μεγέθη, είναι να ανοίξετε το αρχείο στο photoshop, να πάρετε το crop tool και να ορίσετε width και height σύμφωνα με τον ανωτέρω πίνακα. Μονάδα μέτρησης cm και 300dpi pixels/inch.

3.  Με τον ίδιο τρόπο βάζουμε π.χ. μία 13x18cm ή μία 15×20 

4. Για μεγέθη 30x40cm και μεγαλύτερα και εκτύπωση σε πόστερ ή καμβά, ορίζετε ακριβώς το μέγεθος που επιθυμείτε π.χ. για 40×50 ορίζετε 40x50cm. Είναι γεγονός πως σε αυτές τις εκτυπώσεις η διαφορά από 200 σε 300dpi είναι ανεπαίσθητη.


4 - Υπάρχει άλλος τρόπος να σας στείλω φωτογραφίες;

Μπορείτε να μας στείλετε φωτογραφικά αρχεία προς εκτύπωση με ένα USB ή CD στην εξής διεύθυνση:

Διεύθυνση

STUDIO LIVE

ΦΩΤΟΓΡΑΦΕΙΟ

ΧΑΡ. ΤΡΙΚΟΥΠΗ 144

ΝΕΑ ΕΡΥΘΡΑΙΑ ΤΚ 14671

Τηλ. e-shop: 210 6204770/εσωτ 23


Μαζί με τα φωτογραφικά αρχεία που μας αποστέλλετε, θα πρέπει υποχρεωτικά να υπάρχουν το Ονοματεπώνυμο σας, η διεύθυνση σας, ένα τηλέφωνο επικοινωνίας, η παραγγελία σας (τι μέγεθος θέλετε να εκτυπώσουμε τις φωτογραφίες που μας στείλατε) και τον τρόπο αποστολής προς εσάς. Μόλις παραλάβουμε την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για τις απαραίτητες διευκρινήσεις και το κόστος της παραγγελίας σας.


5 - Τι είναι ο καμβάς;

Ο καμβάς είναι ένα πολύ πρωτότυπο υλικό, που πάνω του μπορούμε να εκτυπώσουμε μια φωτογραφία.  Η φωτογραφία πάνω σε καμβά παίρνει μια πολύ ενδιαφέρουσα μορφή, που παραπέμπει και σε ζωγραφική.


6 - Έκανα παραγγελία και μετά;

Κατ αρχήν σας ευχαριστούμε πολύ για την παραγγελία που μόλις κάνατε. Άμεσα θα πρέπει να λάβετε email που επιβεβαιώνει την παραγγελία σας. Στην περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα, θα λάβετε και ένα mail επιβεβαίωσης από την  Eurobank.

 

Ελέγξτε μήπως τα mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας έχουν πάει στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Εν συνεχεία μπορείτε να ενημερώνεστε σε πραγματικό χρόνο για την πορεία της παραγγελίας σας μέσω την ενότητας “Οι παραγγελίες μου”, που θα βρείτε στον λογαριασμού σας.

Τέλος όταν η παραγγελία σας σταλεί με Courier,  θα σας σταλεί  email την ημέρα της αποστολής

Στην περίπτωση κατά την οποία, για κάποιο λόγο η παραγγελία σας δεν γίνει δεκτή (μη αποδοχή της κάρτας σας από την τράπεζα, μη ολοκλήρωση της παραγγελίας λόγω λάθους κ.τ.λ.), τότε  θα σας ενημερώσουμε είτε τηλεφωνικά, είτε με email για την μη ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξηγώντας και τους λόγους της απόρριψης.

-------------------------------------------

Διεύθυνση

STUDIO LIVE

ΦΩΤΟΓΡΑΦΕΙΟ

ΧΑΡ. ΤΡΙΚΟΥΠΗ 144

ΝΕΑ ΕΡΥΘΡΑΙΑ ΤΚ 14671

Τηλ. e-shop: 210 6204770/εσωτ 23

site: www.studiolive.photo

e-shop: www.sendphoto.gr

mail: send@sendphoto.gr


7 - Πώς μπορώ να επιλέξω φωτογραφίες από υπολογιστή η κινητό και να τις ανεβάσω;

Πηγαίνετε στον λογαριασμό σας στην ενότητα Προσθήκη φωτογραφιών. Επιλέξτε προσθήκη φωτογραφιών, ανοίγει νέο παράθυρο, οπότε σύρτε τις φωτογραφίες σας ή κάντε κλικ για να τις ανεβάσετε. Εάν θέλετε από PC να επιλέξετε φωτογραφίες που βρίσκονται με διαφορετική σειρά, σε περιβάλλον Windows θα πρέπει να έχετε πατημένο το control, σε περιβάλλον Mac θα πρέπει να έχετε πατημένο το command. Εάν θέλετε από κινητό να επιλέξετε φωτογραφίες κάνετε κλικ πάνω σε κάθε φωτογραφία της επιλογής σας. Προσοχή Α) Θα πρέπει να επιλέξετε τον ακριβή αριθμό φωτογραφιών σύμφωνα με την παραγγελία σας. Β) Να μην κλειδώσει η αρχική οθόνη διότι σε κάποια κινητά σταματάει να στέλνει δεδομένα.


8 - Πώς να κάνω μια παραγγελία;